Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- être non utilisé et en parfait état
- être retourné dans son emballage d’origine
- ne pas avoir été installé ou monté
Tout produit installé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter le support à l’adresse suivante : [email]
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le vendeur ne fournit pas d’étiquette de retour.
5. Produits non remboursables
Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :
- pièces électroniques installées ou testées
- produits endommagés par une mauvaise utilisation
- erreurs de commande du client (mauvais modèle choisi)
6. Produits défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux ou erreur de notre part :
- un remplacement ou remboursement sera proposé
- une preuve (photo ou vidéo) pourra être demandée
7. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
8. Délais de livraison et litiges
Les délais de livraison étant indicatifs (expédition internationale), aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard raisonnable.
Un remboursement pourra être envisagé uniquement en cas de non-réception après un délai de [30 à 45 jours].
9. Annulation de commande
Toute commande est traitée rapidement.
Une annulation n’est possible que si la commande n’a pas encore été expédiée.
10. Contact
Pour toute demande : contact@airfixdrone.fr